Términos y Condiciones

Bienvenido a ARCAMI. Al acceder y utilizar nuestro sitio web arcami.org o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni nuestros servicios.

1. Sobre ARCAMI

ARCAMI es un equipo de soluciones digitales con sede en la República de Panamá, conformado por profesionales especializados en desarrollo web, ciberseguridad e infraestructura digital. Ofrecemos servicios de diseño y desarrollo de landing pages, implementación de chatbots con inteligencia artificial, y gestión de servidores cloud.

Puedes contactarnos en: 📧 arcamiweb@gmail.com

2. Uso del sitio web

Al usar arcami.org aceptas que:

• Usarás el sitio únicamente con fines lícitos y de manera que no infrinja los derechos de terceros
• No intentarás acceder de forma no autorizada a ninguna parte del sitio ni a sus sistemas
• No reproducirás, copiarás ni distribuirás el contenido del sitio sin autorización escrita de ARCAMI
• No utilizarás el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tu tutor legal para contratar nuestros servicios

3. Servicios ofrecidos

ARCAMI ofrece los siguientes servicios digitales:

• Landing Pages: diseño y desarrollo de páginas web orientadas a conversión
• Chatbots con IA: implementación de asistentes virtuales inteligentes para negocios
• Servidores Cloud: configuración, gestión y mantenimiento de infraestructura en la nube
• Soluciones personalizadas: desarrollo a medida según las necesidades del cliente

Los detalles, alcance, plazos y precios de cada servicio serán acordados por escrito entre ARCAMI y el cliente antes del inicio de cualquier trabajo.

4. Proceso de contratación

La contratación de servicios sigue el siguiente proceso:

• El cliente envía una solicitud a través del formulario de contacto o por correo electrónico
• ARCAMI responde con una propuesta detallada que incluye alcance, plazo y precio
• Ambas partes confirman el acuerdo por escrito (correo electrónico o contrato formal)
• Se establece un cronograma de pagos antes de iniciar el trabajo
• ARCAMI entrega el proyecto según los términos acordados

Ningún servicio se considerará contratado hasta que exista confirmación escrita por ambas partes.

5. Pagos y facturación

• Los precios son acordados individualmente según el proyecto y se comunican en la propuesta
• Generalmente se requiere un anticipo del 50% para iniciar el trabajo, salvo acuerdo distinto
• El saldo restante se paga al momento de la entrega final o según el cronograma acordado
• Los precios se expresan en dólares americanos (USD)
• ARCAMI se reserva el derecho de pausar o cancelar un proyecto si los pagos acordados no se realizan en los plazos establecidos

6. Entregas y plazos

ARCAMI se compromete a cumplir con los plazos acordados al inicio de cada proyecto. Sin embargo:

• Los plazos pueden verse afectados si el cliente no proporciona a tiempo los materiales, contenidos o aprobaciones solicitadas
• Cambios en el alcance del proyecto posteriores al acuerdo inicial pueden generar ajustes en el plazo y el precio
• ARCAMI notificará al cliente con anticipación sobre cualquier retraso y sus causas

7. Propiedad intelectual

Una vez recibido el pago completo del proyecto:

• El cliente obtiene todos los derechos sobre el producto final entregado
• ARCAMI retiene el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad
• El contenido del sitio arcami.org (textos, diseños, logotipos) es propiedad de ARCAMI y no puede reproducirse sin autorización

8. Limitación de responsabilidad

ARCAMI no será responsable por:

• Pérdidas de negocio, ingresos o datos derivadas del uso o imposibilidad de uso de los servicios
• Interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, dominios, plataformas externas)
• Daños causados por el uso indebido de los entregables por parte del cliente
• Resultados comerciales específicos derivados del uso de nuestras soluciones digitales

En ningún caso la responsabilidad total de ARCAMI superará el monto pagado por el cliente por el servicio en cuestión.

9. Cancelaciones y reembolsos

• Si el cliente cancela el proyecto antes de que ARCAMI inicie el trabajo, el anticipo será reembolsado en su totalidad
• Si el cliente cancela una vez iniciado el trabajo, ARCAMI retendrá la parte proporcional al trabajo ya realizado
• Si ARCAMI cancela el proyecto por causas imputables a ARCAMI, se reembolsará el 100% de lo pagado
• No se realizan reembolsos una vez entregado y aprobado el producto final

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información sensible compartida durante el desarrollo del proyecto, incluyendo datos de negocio, estrategias, credenciales de acceso y cualquier otro dato marcado como confidencial.

11. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa entre las partes será sometida a los tribunales competentes de la República de Panamá.

12. Cambios a estos términos

ARCAMI se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto